Informations  

1)  Applicable A La Clientèle Individuelle (FITs)

 

Le but de Seychelles European Reservations est de mettre à la disposition des voyageurs désirant organiser eux-mêmes leur voyage, un service et une garantie de réservations en les mettant en relation direct avec les différents prestataires touristiques, adhérents à Seychelles European Reservations et membres d'Associations reconnues par le Ministère du Tourisme.

 2)  Tarif

 

Le service de réservation est gratuit donc pas frais de dossier. Les prix indiqués sont les prix publics plafonds que les prestataires touristiques seychellois pratiquent sur place selon la formule choisie.
Les prix sont donnés en Euro (€) et le tarif de référence de ce système de réservation "on-line" est donné en Euro.

 

Les prix communiqués dans le cahier des prix diffusé par Seychelles European Reservations sont soumis à une clause de révision des prix. Les prix seront révisés en fonction de la fluctuation des taux de change entre le cours en vigueur lors de la conception du cahier des prix imprimé ou affiché sur notre site internet et celui existant à la date de la réalisation du séjour. La monnaie de référence est la roupie seychelloise (SCR) qui suit le cours de l’Euro. Le montant exact en Euro sera précisé lors de la réservation, en fonction du cours de la devise.

 

3)   La Tva Sur  Les Consommations Des Biens & Des Services Touristiques Sur Place


 

Une taxe de valeur ajoutée (TVA) de 10% est applicable sur les factures acquittées sur place auprès des prestataires touristiques comme les restaurants, les cafés, les hôtels, les locations meublées, les guesthouses, les locations de voitures, les centres des plongées & les centres de sports nautiques. Les prix de chambres indiqués par Seychelles European Reservation sont toutes taxes comprissent (TTC).



4)  Conditions & Inscription A La Réservation

 

     4. 1). Pour garantir toute réservation les conditions suivantes sont exigées :

 

1.     Si votre séjour est à plus de 30 jours au moment de la réservation, un acompte de 30% par prestation choisit (sauf certaines exceptions) est demandé soit 30% de la totalité de votre séjour.

Pour les locations de bateau de pêche et la plongée un acompte de 50% est demandé au moment de la réservation.

 

2.     Si votre séjour est à 30 jours ou moins au moment de la réservation, le règlement de la totalité par prestation choisit est demandé soit 100% de la totalité de votre séjour.

 

3.     Pour ceux qui règlent un acompte, le solde de 70% est à régler 1 mois soit 30 jours avant la date de départ de votre pays d’origine pour les Seychelles.

 

4.2)   Les Modes De Paiement

Pour le paiement de votre réservation, Seychelles European Reservations accepte les modes de paiement suivants :

 

1. Virement bancaire & chèque bancaire

 

2. Carte de Crédit (Visa, Visa Premier, Mastercard, Gold Mastercard).

Pour ce mode de paiement merci de bien noter les informations suivantes :

 

·         Que les cordonnées de votre carte bancaire doit se faire directement à notre agent(e) dans notre bureau à Paris soit par téléphone au 01.64.66.45.79 ou par fax au 01.64.77.43.54 en remplissant sur votre facture (bulletin de réservation) vos cordonées de carte prévues à cet effet.


 

·         Que toute carte est débitée uniquement par notre siège à Mahé aux Seychelles après avoir reçu les détails. Ce débit à l’étranger peut entrainer par conséquence des frais bancaires facturés par certaines banques en France qui sont ensuite prélèves du compte de client. Seychelles European Reservation ne sera pas tenu pour responsable des frais prélevés par votre établissement bancaire. Donc à bien vérifier auprès de votre banque avant d’opter pour ce mode de paiement.

 


3. Par le système sécurisé de Paypal en-ligne en utilisant votre carte bancaire .

 (Carte acceptée: CB, Visa, Mastercard, American Express, Carte Aurore, Cofinoga ou Privilège & 4 étoiles).


 

Vos données, montant de la commande et coordonnées bancaires, circulent cryptées sur le réseau par le système de cryptage « SSL Secure Socket Layers », qui garantit un niveau de sécurité hautement élévé.
Le lien pour le règlement se trouve tout en bas de la page de la facture (bulletin de réservation) envoyé par Seychelles European Reservations.

 

5)  Annulation Du Contrat

 

5.1)  Affrètement Des Bateaux & Croisière à la Cabine
Avant la prise en charge du bateau, le locataire peut résilier le présent contrat, en acquittant les sommes suivantes :

·         Résiliation à plus de 180 jours du départ : 300 € 

·         Résiliation à moins de 181 jours mais à plus de 60 jours du départ : 25% du prix de la location

·         Résiliation à moins de 61 jours du départ : 100% du prix de la location.


 

Si à l'embarquement le bateau loué ou un bateau au moins équivalent n'étant pas disponible, le locataire aurait le droit de choisir une des possibilités suivantes :

·         Prolonger la période de location d'une durée équivalente au retard de livraison du bateau si le planning de location le permet.

·         N’étant pas pouvoir modifier la date de fin de location du contrat, peut se faire rembourser la somme correspondant à la privation de jouissance du bateau, sur la base du prix de la location, proportionnellement au nombre de jours perdus.

·         Si le retard excédait le quart de la période totale de location, le locataire pourrait annuler le contrat et se faire rembourser le montant de la location.

·         Dans tous les cas le locataire ne pourra pas demander au loueur l'indemnisation du préjudice éventuellement subi du fait de l'indisponibilité du bateau.

·         Toute location interrompue ou abrégée, toute prestation non consommée du fait du locataire, pour quelle cause que ce soit, ne donne pas lieu à remboursement.


 6. Modification De Réservation

 

Sauf accord du prestataire touristique aux Seychelles, toute modification de la réservation confirmée sera considérée comme une annulation et entraînera le même frais d'annulation qu'une annulation, même s'il s'agit d'un report à une autre date.
Seules les modifications suivantes ne sont pas considérées comme une annulation et n'entraîne aucun frais :

·         Modification due à l'augmentation du nombre de personnes

·         Modification due à un supplément de prestations terrestres (remplacement d'une demi-pension par une pension complète, ou d'une chambre standard par une chambre supérieure).

·         Toute autre modification n'entrant pas dans les cas mentionnés ci-dessus sera considérée comme une annulation et sera facturée selon les conditions du paragraphe 7.

 

 

7. Frais D'annulation.

Toute annulation doit être communiquée à notre centrale de réservation par écrit soit par e-mail à contact@seychelles-resa.com ou par fax au 01.64.77.43.54  

 

Il sera retenu au client :

·         35 jours avant le départ                           : 50€ sur le séjour

·         De  34 jours à 21 jours avant le départ : 50% de la totalité de séjour                                                               (sauf pendant la haute saison où certains prestataires exigent la totalité du séjour)

·         De 21 jours à 07 jours avant le départ : 90% de la totalité de séjour

·         Moins de 07 jours avant le départ         : 100% de la totalité de séjour

·         Non présentation à l'hôtel                      : 100% de la totalité de séjour

 

Les vols domestiques et internationaux pourront etre rembourser pleinement ou avoir une charge applicable en fonction de la classe reservee et ce meme a plus d un mois du depart du client.

Les frais d’annulations peuvent être couverts par la compagnie d’assurance à travers la souscription d’une assurance d’annulation au moment de la réservation initiale et dans le cadre des conditions de remboursement de cette dernière. Nous consulter pour la souscription de l’assurance ainsi que les conditions générales de l'assurance.

 
8. Assurance De Voyage

 

Seychelles European Reservations conseille fortement de vous munir d’une assurance de voyage avant, pendant et après le voyage que vous pourrez souscrire soit auprès de notre centrale de réservation ou auprès des compagnies d’assurance ou auprès de votre banque ou tout autre organisme.
Voir rub

 
9. Après-Vente

 

En cas d'observation sur le non déroulement du voyage, les voyageurs sont priés de transmettre, dans un délai de 30 jours après le retour, à l'agent(e) de réservation toutes les pièces justificatives. Passé ce délai, aucune suite ne sera donnée par Seychelles European Reservations.

10. Responsabilité Du Voyageur


Le client a le devoir d'attirer l'attention de Seychelles European Reservation sur tout élément déterminant son choix et sur toute particularité le concernant. : état de grossesse, handicap, problème de santé...Une décharge de responsabilité devra, dans ce cas, être remplie auprès de l'agent de réservation. Chaque Voyageur est tenu pour responsable pour toutes formalitees douanieres et Seychelles European Reservation ne sera pas tenu pour responsable pour la non presentation de documents ou documents invalident l empechant de voyager.


Le site « http://www.seychelles-resa.com »  est un site édité par Seychelles European Réservation réalisé et hébergé par OPS2.
  • Les informations que nous sommes amenées à recueillir proviennent de l'enregistrement volontaire d'une adresse e-mail vous permettant de recevoir notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en allant dans la rubrique suivante:                                                                                                                  http://www.seychelles-resa.com/newsletter.asp
  • Des formulaires de réservation de nos produits
    Les informations recueillies ont pour objectif le traitement de votre commande. Les informations financières sont gérées uniquement par notre banque la Banque Française Commerciale de l’Ocean Indien (BFCOI) à Paris.
  • L'ensemble des données collectées demeurent à l'usage interne de Seychelles European Réservation. 
    En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'opposition, d'accès et de rectification des données vous concernant. Ainsi, vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Pour cela adressez vous à contact@seychelles-resa.com

Seychelles European Reservations est une centrale de réservation en-ligne. Tous les hôtels et  toutes autres prestations touristiques aux Seychelles qui figurent dans notre sélection sont pré-réservables sur notre site. Vous pouvez en toute liberté comparer les hôtels et leurs tarifs avant de passer à la réservation définitive.

Le mode d'emploi est simple !

1.     Une fois sur la page d’accueil, choisissez la première île où vous souhaitez séjourner et sélectionnez votre budget par nuit et par chambre selon les 5 tranches de budget donner.

 

2.     Vous verrez défiler tous les établissements  selon votre budget parmi toute la gamme d’hôtels de différentes catégories.

 

3.     Pour voir le tarif de chaque établissement cliquez sur «Les Tarifs »

 

4.     Si vous souhaitez réserver cliquez sur « Réserver » en haut à droit et rentrez la date de début de votre séjour ainsi que le nombre de nuit puis cliquez sur « Valider ». Merci de noter que le séjour est compté par la nuitée que vous dormez sur place.

 

5.     Une nouvelle page avec toutes les catégories de chambre existantes et leur prix apparaissent et vous aurez à sélectionner la catégorie que vous souhaitez réserver.  Cliquez sur « Réserver » qui se trouve juste à côté pour pouvoir faire une demande de disponibilitée pour vos dates.

 

6.     A nouveau une nouvelle page apparait où vous serez amener a donner 5 précisions avant d’avoir le prix final de votre séjour :

·         Type de chambre : soit Individuelle base 1 personne ou Double base 2 personnes ou Triple base 3 personnes et Quadruple base 4 personnes.

·         Type de pension proposé par l’établissement que vous souhaitez réserver : en général c’est le logement seul ou petit déjeuner ou demi-pension.

·          Le nombre de chambre que vous souhaitez réserver

·         Le nombre d’adulte séjournant

·         Le nombre d’enfant séjournant

 

7.     Une fois les précisions fournies cliquez sur «  Calculer Le Prix Du Séjour » et votre totalité sera affichée en Euro.

 

8.     Si vous souhaitez savoir la disponibilitée vous devez ensuite cliquer sur « Ajouter Au Panier ».

 

9.      Une nouvelle page avec un résumé de la prestation hôteliere demandée s'affichera avec le nom de l’établissement, la catégorie de chambre choisit, les dates de séjour, le nombre de chambre, le nombre d’adulte, le nombre d’enfant et le prix total.

·         Si vous ne souhaitez plus le choix initial, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton « Supprimer » en vert à gauche.

·         Si vous souhaitez réserver, vous aurez à indiquer si vous souhaitez ou pas souscrire à une assurance de voyage qui s’élève à 4% du montant total de votre séjour.

Afin de pouvoir choisir si oui ou pas vous souhaiterez souscrire à une assurance, vous pouvez           visualiser les conditions d’assurance en format PDF qui se trouve toute en bas de la page

 

10.    Si vous souhaitez  procéder avec votre demande,  il vous suffit une fois votre panier rempli, de cliquer     sur « Réserver  » et ensuite sur la nouvelle page à gauche sous «Vous Etes Nouveau Client » cliquez sur « Afin de poursuivre votre commande. Veuillez cliquer ici »

 

11.    En tant que nouveau client de notre centrale de réservation vous aurez à fournir vos cordonnées dont votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email.  Vous avez à terminer en choisissant ou pas de s’abonner à notre newsletter et conclure en cliquant sur « Valider ».

 

12.   Vous aurez  au final votre bulletin de réservation pour l’hôtel demandé avec la catégorie de chambre, les dates de votre séjour, le nombre de chambre, le nombre d’adulte, le nombre d’enfant, le total de(s) nuitée(s)  plus le montant de l’assurance si vous avez optez pour celle-ci.

Le prix total figurant tout en bas avec le montant de l’acompte à la réservation qui est égal à 30% de la totalité de votre séjour et le solde dû 30 jours avant le départ qui correspond à 70% de la totalité de votre séjour.

 

13.   Tout en bas de votre bulletin de réservation  vous pouvez rentrez les informations sur les voyageurs (nom, prénom) ainsi que les informations complémentaires sur votre réservation (numéro de vol et toutes remarques que vous souhaitez apporter à notre attention afin de mieux traiter votre demande) et le mode de paiement que allez utiliser pour régler votre séjour.

 

14.   Pour terminer il faut que vous preniez connaissance et acceptez les conditions générales & particulières des ventes en cochant dans la case prévue à cet effet.

 

15.   A la suite de votre validation finale,  nous vous indiquons immédiatement que nous avons réceptionné  votre demande et que vous aurez la réponse de la disponibilité dans les 24 à 36 heures qui suivent.

 

16.  Sous 24 heures à 36 heures jours ouvrant (du lundi au samedi), nous vérifions la disponibilité, nous vous contacterons et nous vous adressons par e-mail un « Bulletin De Réservation»  détaillé.

 

Pour pouvoir conclure votre réservation nous vous demanderons de nous retourner votre bulletin de réservation dument rempli et signé soit par fax  ou par courrier postal ou par e-mail en nous précisons votre mode de paiement  final. Voir les conditions générales de vente pour plus d’information.

Pour s'informer et réserver des prestations aux Seychelles n'hésitez pas à contacter notre centre d’appels en France ou notre bureau à Mahé aux Seychelles. Notre équipe qui est entièrement seychelloise sera aimablement à votre écoute et à votre entière disposition.

 

CENTRAL D’APPEL EN FRANCE

Seychelles European Reservation

75 Avenue Parmentier

75544 Paris Cedex 11

 

  Téléphone : (+ 33) 01.40.21.24.12 ou (+33) 01.64.66.45.79

  Télécopie : (+ 33 ) 01.40.21.24.11 ou (+33) 01.64.77.43.54

                                                *    Email:  contact@seychelles-resa.com

                                                N° SIREN 3524046

 

                                                Horaires D’Ouverture   

     ·   Du lundi au vendredi : de 09h00 à 12h30 & de 13h30 à 19h00

       ·    Le samedi                  : de 09h00 à 13h30

 

 

BUREAU AUX SEYCHELLES

Seychelles European Reservation

C/O Seychelles Connect

B.P. 879, 2ème Etage

Immeuble OLIAJI Trade Centre

Victoria, Mahé

 

    Téléphone : + 248 4.22.50.58   Urgence: +248 2.727.132

Télécopie  :  + 248 4.22.51.02

        *  Email:  seyresa@seyresa.com  

             N° SIREN E020


                            
              Horaires D’ouverture   

    ·   Du lundi au vendredi : de 09h00 à 17h00

    ·    Le samedi                 : de 09h00 à 13h00

Composée uniquement des seychellois bilingues, Seychelles European Reservation est dirigée par Madame Daniella PAYET ALIS , riche de 30ans d’expériences dans la vente et la promotion de la destinationSeychelles.

  • Tout d’abord guide locale avant de diriger l’agence réceptive de son père dans les années 70
  • Elle a crée des agences de voyages en Afrique et en France dans les années 80
  • Elle installait ensuite sa propre agence de voyage en France avant de devenir le premier tour opérateur francophone du marché européen spécialisé sur les Seychelles dans les années 90 .
  • Elle a fondé et dirige actuellement une centrale de réservation en ligne exclusivement dédiée à la destination Seychelles .
  • Elle est vice-chairman  et membre du comité "Seychelles Hospitality Tourism Association" ( SHTA )" depuis 2003  à ce jour.
  • Membre sur le comité de marketing du "Seychelles Tourism Board" depuis 2008
  • Membre sur le comité de direction de la Compagnie Nationale Air Seychelles depuis 2009

Le succès de Seychelles Connect et Seychelles Réservation  est le résultat direct de la créativité de Daniella, un modèle de gestion, et d’engagement à l’excellence et au service. Notre équipe est composée de seychellois bilingues professionnels du tourisme et se voue une perspicacité exceptionnelle dans la capacité de créer l’information et la croissance de l’industrie du voyage.

Présent sur le marché européen depuis plus de 15 ans, le concept de Seychelles European Reservations est très apprécié non seulement des voyageurs individuels mais aussi des prestataires touristiques seychellois :

Nous vous invitons à découvrir notre nouveau site SEYCHELLES EUROPEAN RESERVATIONS "On-Line"

  • Les voyageurs Individuels :

Débrouillard, aventurier et à la recherche constante d’informations (via les guides, les offices du tourisme, " le bouche à oreille "…), le voyageur s’adressant à Seychelles European Reservations, détenteur d’un billet d’avion (acheté directement auprès des compagnies aériennes, ou avec des " Miles "), désire organiser lui-même son itinéraire.

  • Les Prestataires Touristiques Seychellois :

Le parc hôtelier seychellois est vaste, il dispose non seulement de grands hôtels de luxe mais aussi de nombreux petits hôtels familiaux, location de villas et des maisons individuelles permettant une découverte authentique de l’Archipel. Cependant, ces derniers, accessibles pour les petits budgets, ne sont pas représentés en Europe.

Tous les hôtels représentés ont adhéré à la Centrale, et ils sont membres de Seychelles European Reservations.

  • Notre vocation :

Le but de Seychelles European Reservations est avant tout de promouvoir la Destination dans son ensemble, donnant accès aux voyageurs individuels à l'ensemble de l’offre hôtelière tout en leur communiquant les informations pratiques, et bien sûr les aidant dans leurs réservations.

  • Nos Plus

Les informations fournies par Seychelles European Reservations sont régulièrement mises à jour. Il est mis à disposition des voyageurs une documentation précise sur les établissements membres (description et photos). Une réponse de disponibilité est donnée dans un délai maximum de 24H, et ce gratuitement.






Les Bureaux Européens (Seychelles Londres et Paris) sont chargés de la promotion du système, informant les voyageurs sur la Destination, leur donnant les contacts des hôtels membres et des compagnies aériennes desservant l’Archipel, tout en vérifiant la disponibilité dans les établissements de leur choix.

Toutes les réservations sont effectuées par le Bureaux des Seychelles qui est en relation permanente avec les hôteliers membres.

Le système est financé par les hôtels membres de la Centrale.


NOS FORCES COMMERCIALES
La clé du succès d’un Intermédiare est la confiance . Si nous ne pouvons garantir aux clients et partenaires un espace totalement sécurisé dans lequel ils pourront entrer leurs données personnelles , tous ces efforts seront vains .
La connaissance du client étant la condition sine qua non de la réussite des ventes effectuées à travers Internet, les compagnies élaborent de nos jours des enquêtes étendues sur la clientèle .
Basé sur le principe que chaque client est unique, des programmes informatiques sophistiqués rendent possible pour SEYCHELLES RESERVATION de traiter chaque voyageur différemment selon ses centres d’intérêts et préférences, en offrant des produits et services « sur-mesure », et personnalisant ainsi l’échange avec les clients
  • Les Associations Touristiques Seychelloises :

Pour notre vingtaine années d'existence, les associations touristiques (SHTA – Association des Hôteliers et le SHTA – Association des Professionnels du Tourisme  des Seychelles) nous apportent toujours  leur support créant une solide synergie afin de répondre aux mieux aux attentes des voyageurs individuels.

  • Membres (Hôtels, location de voiture, taxis, location de voiture…) :

Tous les hôtels membres de la Centrale ont renouvelé leur adhésion, et de nouveaux établissements nous ont rejoints pour cette nouvelle année. On compte plus de 180 prestataires touristiques seychellois membres de Seychelles European Reservations.

La présence de Seychelles European Reservations sur le marché européen a et continue d’aider les hôteliers à augmenter leur taux d’occupation, spécialement les petits hôtels familiaux non représentés en Europe.
Vous découvrirez une large gamme d'hôtels: de la petite hôtellerie familiale au grand hôtel luxe, membres de la Central de Réservations, ayant chacun son charme et sa personnalité.

Chaque établissement est aménagé et décoré en harmonie avec son enviroonnement, et reflète la culture et l'atmosphère locale.
Bien que les membres de la Centrale de Réservations soient parmi les meilleurs hôtels de l'archipel, les chambres ne peuvent être comparées aux normes internationales.

Ainsi, afin de mieux vous guider dans votre choix, nous vous proposons une classification des hôtels mettant en avant les facilités, les services et le prix qu'offre chaque Hotel:

Location - Petite Hôtellerie Familiale - Hôtel "de Charme"**Sup - Hôtel Standard*** - Hotel Catégorie Supérieure***Sup - Hôtel Première Catégorie Superieure****- Hôtel Deluxe *****.





   COMPANY:                                      SEYCHELLES EUROPEAN RESERVATIONS
                                                                           PO Box 52
                                                      FELTHAM TW148TX  - LONDON -UK
                                                 COMPANY REGISTRATION  LICENCE NO. 3524046
                                                            Email: contact@seychelles-resa.com

Tel : + 44  020 8751 2156
Fax : + 44 0560 1121 444

 

OUR CALL CENTER FRANCE :
                                                                Seychelles European Réservation
                                                                        75, Avenue Parmentier
                                                                       75544 PARIS CEDEX 11
 
                                                                   Tel  : (33)  01 40 21 24 12 - (33) 01 64 66 45 79
                                                                   Fax : (33) 01 40 21 24 11
                                                                  Email: contact@seychelles-resa.com

 
 OUR CENTRAL RESERVATION:
                                                                     SEYCHELLES CONNECT LTD
                                                                PO BOX 879 - OLIAJI'S TRADE CENTRE
                                                               VICTORIA - MAHE - SEYCHELLES
                                                                Tel : +248 422 50 58
                                                                Fax : +248 422 51 02

                                                                Email: seyresa@seyresa.com
                                                                Licence No.E020

    

                                                        LES OFFICES DU TOURISME DES SEYCHELLES
                                                            France, Belgique, Suisse Francophone :
                                                                   18 Rue Mogador - 75009 paris
                                                                          Tel : 01 44539320
                                                                          Fax : 01 44539332
                                                                   Email: info@tourismeseychelles.com
                                                                             
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                                          United Kingdom, Irlande, Scandinavia, The Netherlands
                                                                  2nd 48 Glentham Road,Barns,LONDON SW139JJ
                                                                                    Tel : 44 0 20 87416262
                                                                                    Fax : 44 0 20 87416107

                                                                            E-Mail : sto@seychelles.uk.com
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